Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru a služieb v internetovom obchode predávajúceho.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci – prevádzkovateľ internetového obchodu, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
• Spotrebiteľ – kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Tovar – NFC a QR tabuľky ponúkané v internetovom obchode predávajúceho.
• Portál – zákaznícke rozhranie, v ktorom kupujúci po aktivácii tabuľky spravuje cieľ presmerovania, štatistiky a ďalšie funkcie.
• Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená na diaľku prostredníctvom internetového obchodu medzi predávajúcim a kupujúcim.
• Objednávka – návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Postup objednávania

1. Kupujúci si vyberie tovar z ponuky a vloží ho do košíka.
2. Vyplní kontaktné údaje a dodaciu adresu.
3. Zvolí spôsob dopravy a platby.
4. Objednávku odošle tlačidlom, ktoré je označené ako objednávka s povinnosťou platby.

3.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na zadanú e-mailovú adresu automatické potvrdenie o jej prijatí. Toto potvrdenie samo osebe nie je akceptáciou návrhu na uzavretie zmluvy.

3.3 Vznik zmluvy

Kúpna zmluva vzniká okamihom odoslania tovaru kupujúcemu, alebo pri platbe vopred okamihom pripísania platby na účet predávajúceho – podľa toho, čo nastane skôr.

Zmluva o poskytnutí digitálnej služby (plán PRO, SMS kredit) vzniká okamihom pripísania platby na účet predávajúceho; pri platbe kartou okamihom, keď platobná brána platbu potvrdí. Každý jednorazový nákup plánu PRO alebo SMS kreditu je samostatnou zmluvou. Automatická obnova predplatného PRO (bod 7.13) je pokračovaním tej istej zmluvy na ďalšie obdobie, nie uzavretím novej zmluvy; nová lehota na odstúpenie podľa bodu 6.5 pri obnove nevzniká.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, daň sa preto k cene nepripočítava. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu.

4.2 Spôsoby platby:

• Kreditná / Debetná karta
• Link
• Bankový prevod (QR platba)
• Dobierka

4.3 Daňový doklad (faktúru) posiela predávajúci v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

5. Dodacie podmienky

5.1 Dostupní dopravcovia a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba a zobrazujú sa aj v pokladni pred dokončením objednávky.

5.2 Pri platbe vopred odosiela predávajúci tovar zvyčajne v deň prijatia platby, najneskôr do 3 pracovných dní od jej prijatia. Pri platbe na dobierku sa platí až pri prevzatí tovaru, preto sa tieto lehoty počítajú od prijatia objednávky. Doručenie trvá podľa zvoleného dopravcu spravidla ďalších 1–3 pracovné dni.

5.2a Tovar označený v obchode ako predobjednávka sa ešte vyrába. Termín jeho expedície je uvedený priamo pri tovare, v košíku aj v potvrdení objednávky (pri univerzálnej tabuľke: november 2026) a lehota podľa bodu 5.2 sa pri ňom nepoužije. Ak predávajúci nestihne tovar odoslať v uvedenom termíne, oznámi to kupujúcemu bez zbytočného odkladu e-mailom; kupujúci môže v takom prípade od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti všetky prijaté platby.

5.2b Ak objednávka obsahuje tovar skladom aj tovar na predobjednávku, predávajúci odošle tovar skladom podľa bodu 5.2 a tovar na predobjednávku v uvedenom termíne samostatnou zásielkou. Dopravu druhej zásielky hradí predávajúci, kupujúci platí dopravu len raz.

5.3 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď tovar prevezme od predávajúceho alebo od dopravcu.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Spotrebiteľ má podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu a bez sankcie do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa tovar z jednej objednávky doručuje vo viacerých zásielkach (bod 5.2b), lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej zásielky. Lehota je zachovaná, ak sa oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty.

6.2 Postup pri odstúpení:

1. Oznámte nám svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy – online formulárom, e-mailom, poštou alebo vzorovým formulárom na konci tejto stránky.
2. Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení.
3. Tovar má byť neporušený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

6.3 Všetky platby vrátane nákladov na doručenie vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu môžeme zadržať do vrátenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.

6.4 Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia, vraciame náklady vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu.

7. Portál, aktivácia tabuľky a digitálne služby

7.1 Aktivácia tabuľky

Ku každej tabuľke patrí aktivačný kód uvedený na obale. Kupujúci ho zadá vo svojom účte, čím tabuľku spáruje so svojím kontom a získa možnosť meniť cieľ presmerovania. Kód je jednorazový – po aktivácii patrí tabuľka k tomu kontu, na ktorom bola aktivovaná.

7.2 Presmerovanie

Presmerovanie zabezpečuje externá služba na doméne tabky.eu. Predávajúci nezodpovedá za obsah cieľovej stránky, ktorú si kupujúci nastaví, ani za dostupnosť služieb tretích strán, na ktoré presmerovanie vedie.

7.3 Plán FREE a PRO

Portál je v základnom rozsahu (plán FREE) k tabuľke poskytovaný bez ďalšieho poplatku. V pláne FREE je obmedzený počet súčasne aktívnych tabuliek a nie sú dostupné vernostný program, SMS marketing a partnerské ponuky – tie sú súčasťou platenej služby PRO. Presmerovanie, štatistiky, digitálne menu a affiliate program sú dostupné aj v pláne FREE. Aktuálny limit tabuliek a rozsah oboch plánov zobrazuje portál.

Predávajúci si vyhradzuje právo rozsah funkcií meniť; podstatnú zmenu oznámi vopred. Trvanie plánu PRO, jeho obnovu a ukončenie upravuje bod 7.13.

7.4 SMS kredit

SMS správy sa odosielajú z predplateného kreditu. Kredit je viazaný na konto a nie je prevoditeľný. Čo sa s nespotrebovaným kreditom stane pri zrušení konta alebo ukončení služby, upravuje bod 7.14. Za obsah odoslaných správ a za to, že adresáti dali súhlas s ich zasielaním, zodpovedá kupujúci.

Pred odoslaním portál text kampane automaticky kontroluje (napríklad zakázané témy, vulgarizmy, skrátené alebo cudzie odkazy). Kampaň, ktorú kontrola zamietne, neodíde. Prvú kampaň konta a kampaň s podozrivým textom portál pozdrží na schválenie predávajúcim. Portál ďalej obmedzuje počet kampaní konta, denný počet správ, čas odoslania a to, ako často smie jedno číslo dostať kampaň – od jedného konta aj od všetkých kont spolu; číslo, ktoré dostalo SMS nedávno, kampaň preskočí a neúčtuje ho. Aktuálne limity zobrazuje portál. Ak má konto vo fakturačných údajoch krajinu Česko, portál pred text doplní označenie obchodného oznámenia. Ak počet odhlásení alebo nedoručených správ prekročí bezpečnú hranicu, portál odosielanie SMS z konta pozastaví a kupujúceho o tom informuje e-mailom; odosielanie obnoví predávajúci po preverení. Schválenie kampane nie je potvrdenie, že je obsah v súlade s právnymi predpismi.

7.5 Dostupnosť

Predávajúci sa usiluje o nepretržitú dostupnosť portálu, negarantuje ju však. Portál môže byť krátkodobo nedostupný najmä počas údržby alebo pri výpadku služby tretej strany. Presmerovanie tabuliek na tom nezávisí a funguje aj vtedy, keď portál nie je dostupný.

7.6 Pravidlá používania

Cieľ presmerovania si kupujúci nastavuje sám a predávajúci ho vopred neposudzuje. Kupujúci zodpovedá za všetko, čo vo svojom konte nastaví, vloží alebo odošle. Tabuľka ani portál nie sú službou na skracovanie cudzích odkazov – presmerovanie má viesť na prevádzku kupujúceho alebo na jej profil.

Cieľ presmerovania, obsah portálu ani odoslané správy nesmú:

• viesť na obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi Slovenskej republiky alebo Európskej únie;
• slúžiť na phishing, podvod ani na uvádzanie hosťa do omylu o tom, kam odkaz vedie alebo kto za ním stojí;
• šíriť škodlivý kód ani spúšťať sťahovanie súborov bez vedomia hosťa;
• porušovať práva tretích osôb, najmä autorské práva a práva k ochranným známkam;
• slúžiť na rozosielanie nevyžiadaných správ ani na zasielanie SMS bez preukázateľného súhlasu adresáta.

Tabuľky sa nesmú používať ani v rozpore s pravidlami prevádzkovateľa cieľovej služby, najmä s pravidlami Google pre príspevky – zakázané je triediť hostí podľa spokojnosti, odmeňovať za recenziu alebo na hosťa nátlakom tlačiť. Podrobnosti sú na stránke Je NFC tabuľka legálna?.

Ak tabuľka alebo konto tieto pravidlá porušuje, predávajúci je oprávnený tabuľku pozastaviť (presmerovanie potom vedie na informačnú stránku), zamedziť odosielanie SMS, odstrániť závadný obsah alebo konto zablokovať. Predávajúci spravidla najprv vyzve kupujúceho na nápravu a určí mu na ňu primeranú lehotu. Pri porušení, pri ktorom hrozí škoda hosťom alebo tretím osobám – najmä pri phishingu a škodlivom kóde – môže zasiahnuť ihneď a kupujúceho o tom informuje bez zbytočného odkladu.

7.7 Vernostný program a údaje zákazníkov kupujúceho

Vernostný program je súčasťou plánu PRO. Kupujúci do neho vkladá údaje o svojich vlastných hosťoch: meno (povinné), prípadne telefónne číslo, e-mail a dátum narodenia. Portál k nim vedie záznam o návštevách, pečiatkach, nazbieraných bodoch a vyzdvihnutých odmenách. Hostia sa môžu pridať aj sami cez verejný odkaz alebo QR kód programu.

Vo vzťahu k týmto údajom je prevádzkovateľom kupujúci, nie predávajúci. Predávajúci ich uchováva a spracúva výlučne podľa pokynov kupujúceho, teda ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR. Podrobnosti sú v časti Údaje, ktoré do portálu vkladá klient.

• Za právny základ spracúvania zodpovedá kupujúci; pri samotnej vernostnej karte je ním spravidla plnenie zmluvy o vernostnom programe, pri SMS marketingu súhlas hosťa. Zodpovedá aj za to, že hosťa informoval o spracúvaní jeho údajov. Verejná prihláška do programu zobrazuje hosťovi informáciu o spracúvaní s identifikačnými údajmi kupujúceho z fakturačných údajov jeho konta.
• Pri súhlase so zasielaním SMS portál zaznamená čas, verziu textu súhlasu a používateľa portálu, ktorý súhlas zadal. Súhlas so SMS do portálu zadáva kupujúci (jeho obsluha); doklad o tom, že ho hosť naozaj dal, si vedie kupujúci a záznam v portáli ho nenahrádza.
• Kupujúci rozhoduje, aké údaje do programu vloží. Nemá tam ukladať údaje, ktoré na vedenie vernostnej karty nepotrebuje.
• Telefónne číslo hosťa sa dostane do zoznamu SMS kontaktov len vtedy, keď kupujúci pri jeho zadaní potvrdí, že hosť so zasielaním SMS súhlasí.
• Žiadosti hostí (prístup, oprava, výmaz) vybavuje kupujúci. Portál mu na to dáva nástroje – údaje hosťa môže opraviť, zoznam hostí stiahnuť a jedného hosťa aj celý program kedykoľvek vymazať – a predávajúci mu poskytne súčinnosť.
• Mazanie hostí a programov a export zoznamu hostí fungujú aj po skončení plánu PRO, aby kupujúci mohol žiadosť hosťa vybaviť, aj keď si PRO nepredplatil znova.
• Vymazanie hosťa z vernostného programu nemaže jeho SMS kontakt. Ak si hosť neprial ani SMS, treba kontakt vymazať aj v sekcii SMS.

Kartu hosťa, ktorý 24 mesiacov nemal zapísanú žiadnu pečiatku ani útratu (a ak žiadnu nemal, 24 mesiacov od vytvorenia karty), portál vymaže automaticky aj s jej históriou. Inak sú údaje hostí uložené, kým ich kupujúci nevymaže alebo kým nezanikne konto; po zrušení konta ich predávajúci vymaže podľa bodu 7.14. Zoznam hostí si kupujúci môže kedykoľvek stiahnuť ako súbor CSV, napríklad pred zrušením konta.

7.8 Digitálne menu

Obsah digitálneho menu – kategórie, položky, ceny, opisy, označenie alergénov, otváracie hodiny, logo a fotografie – vkladá kupujúci. Za jeho správnosť, úplnosť a aktuálnosť, ako aj za splnenie povinností o informovaní spotrebiteľa o potravinách vrátane označenia alergénov, zodpovedá výlučne kupujúci. Predávajúci dáva k dispozícii len nástroj; ceny ani zloženie pokrmov neoveruje.

Zverejnené menu je verejne dostupné každému, kto pozná jeho adresu – prihlásenie sa nevyžaduje. Kupujúci preto do menu nemá vkladať údaje, ktoré nemajú byť verejné. Zverejnenie môže kedykoľvek vypnúť v portáli.

Pri fotografiách a logu kupujúci vyhlasuje, že má k nim všetky potrebné práva, najmä autorské práva a súhlas zobrazených osôb. Portál prijíma súbory vo formáte JPEG, PNG a WebP do veľkosti 6 MB; nahraté obrázky automaticky zmenšuje a ukladá v odvodených veľkostiach, aby sa menu načítalo rýchlo.

Vložením obsahu do menu udeľuje kupujúci predávajúcemu bezplatné, nevýhradné a na čas používania služby obmedzené právo tento obsah uchovávať, rozmnožovať, upravovať jeho veľkosť a formát a zobrazovať ho v digitálnom menu, vo vernostnej karte a v portáli. Toto právo slúži výlučne na poskytnutie služby; na iný účel, najmä na vlastnú reklamu predávajúceho, sa obsah nepoužíva. Právo zaniká odstránením obsahu alebo zrušením konta.

Do menu nie je dovolené vkladať obsah, ktorý je v rozpore s právnymi predpismi, porušuje práva tretích osôb, je nenávistný, násilný alebo pornografický, ani obsah zavádzajúci o cene, množstve alebo zložení pokrmu.

Predávajúci obsah menu vopred nekontroluje ani nemoderuje. Ak sa dozvie o obsahu, ktorý porušuje tieto VOP alebo právne predpisy, je oprávnený ho odstrániť alebo zverejnenie menu zrušiť; kupujúceho o tom informuje a uvedie dôvod.

7.9 Spätná väzba od hostí

Ku každej tabuľke sa dá zapnúť spätná väzba. Hosť potom pred presmerovaním uvidí stránku, z ktorej môže prejsť priamo na recenziu, alebo namiesto toho napísať správu prevádzke. Správa a nepovinný kontakt na hosťa sa uložia ku kontu kupujúceho, ktorému tabuľka patrí. Správa nie je recenzia a nikde sa nezverejňuje.

Za obsah správy zodpovedá hosť, ktorý ju odoslal. Správa je určená kupujúcemu; predávajúci ju nečíta ani nepoužíva na vlastné účely. Vo vzťahu k údajom, ktoré hosť do správy sám vložil, platí rovnaké rozdelenie rolí ako pri vernostnom programe podľa bodu 7.7.

Prijaté správy kupujúci nájde v portáli v časti Moje tabuľky a o novej správe dostane e-mail. E-mailov je najviac desať denne; ďalšie správy v ten deň sú len v portáli. Kupujúci môže každú správu kedykoľvek zmazať, napríklad keď o to hosť požiada.

7.10 Partnerské ponuky

V pláne PRO zobrazuje portál ponuky, ktoré do siete vložili iní používatelia portálu – prevádzky, reštauračné reťazce a marketingové agentúry. Kupujúci môže vložiť aj vlastnú ponuku; každá nová aj upravená ponuka ide na schválenie predávajúcim a v sieti sa zobrazí až po ňom. Schválenie je kontrola pred zverejnením, nie potvrdenie, že ponuka je výhodná, platná alebo splniteľná.

Ak kupujúci partnerskú ponuku využije, zmluva o nej vzniká medzi ním a tým, kto ponuku vložil. Predávajúci nie je stranou tejto zmluvy, nie je sprostredkovateľom platby a nezodpovedá za jej splnenie, za platnosť uplatňovacieho kódu, za rozsah zľavy ani za kvalitu plnenia. Prípadné nároky z takejto ponuky kupujúci uplatňuje u toho, kto ponuku vložil; bod 8 týchto VOP sa na ne nevzťahuje.

Za obsah a pravdivosť vlastnej ponuky zodpovedá ten, kto ju vložil. Predávajúci je oprávnený ponuku zamietnuť alebo zo siete odstrániť, najmä ak je zavádzajúca, porušuje právne predpisy alebo práva tretích osôb.

7.11 Affiliate program

Po otvorení sekcie Affiliate sa v konte vytvorí osobný kupónový kód. Kto ho zadá pri svojej prvej objednávke, dostane zľavu z ceny tovaru; odporúčateľovi, ktorému kód patrí, sa pripíše provízia. Vlastný kód si odporúčateľ uplatniť nemôže. Účasť v programe nie je podmienená nákupom.

Provízia je 10 % zo sumy tovaru po odpočítaní zľavy. Náklady na dopravu ani daň sa do základu provízie nepočítajú.

Provízia je po objednávke vedená ako čakajúca a potvrdí sa, až keď je objednávka zaplatená. Kupón sa nedá kombinovať s iným kupónom a nevzťahuje sa na produkty v akcii.

Provízie sa vedú a vyplácajú v eurách. Provízia z objednávky zaplatenej v českých korunách (tabky.cz) sa prepočíta na eurá pevným kurzom, ktorým predávajúci prepočítava ceny na tabky.cz (26 Kč za 1 €); nepoužíva sa denný kurz ECB ani kurz banky.

Provízia nevzniká z vlastnej objednávky odporúčateľa. Odporúčateľ nesmie kód uplatniť na svoj vlastný nákup ani vytvárať objednávky len na to, aby mu vznikla provízia.

O výplatu možno požiadať v portáli, keď potvrdené provízie dosiahnu výplatný prah 20 €. Výplata ide bankovým prevodom na účet (IBAN), ktorý odporúčateľ uvedie v žiadosti; naraz môže byť otvorená jedna žiadosť. Pri sume pod prahom nárok na výplatu nevzniká.

Provízia je príjmom odporúčateľa. Jej zdanenie, prípadné odvody a účtovné povinnosti si zabezpečuje odporúčateľ sám; predávajúci z provízie daň nezráža a daňové poradenstvo neposkytuje.

Predávajúci je oprávnený kód zrušiť a nevyplatené provízie nepriznať pri zneužití programu, najmä pri rozosielaní nevyžiadanej pošty, pri uvádzaní zákazníkov do omylu alebo pri objednávkach vytvorených len na získanie provízie.

Zrušením konta sa účasť v programe končí. Žiadosť o výplatu podaná pred zrušením konta sa vybaví; vyrovnanie ostatných provízií vrátane lehoty 30 dní od dokončenia objednávky upravuje bod 7.14.

7.12 Bezplatné odkazy na recenziu

Na stránke Odkaz na Google recenziu je bezplatný nástroj, ktorý k vyhľadanej prevádzke vytvorí krátky odkaz a QR kód k nemu. Odkaz zobrazí jednoduchú stránku s tlačidlom na napísanie recenzie na Google. Cieľom takéhoto odkazu môže byť výlučne stránka Google na napísanie recenzie – iný cieľ nástroj neprijme.

Stránka sa hosťa nepýta na spokojnosť a každého pustí ďalej na Google. Triedenie hostí podľa hodnotenia pravidlá Google zakazujú a nástroj ho neumožňuje.

K odkazu si predávajúci vedie len denné súhrnné počty – zobrazenia, kliknutia na tlačidlo a podiel mobilných zobrazení. Osobné údaje návštevníkov ani ich IP adresy sa pri tom neukladajú. Odkaz si možno pripojiť ku kontu a nechať si k nemu posielať týždenný prehľad e-mailom; zasielanie prehľadu sa dá vypnúť.

7.13 Trvanie a ukončenie plánu PRO

Plán PRO sa poskytuje na opakujúce sa zúčtovacie obdobie – mesačné alebo ročné podľa voľby kupujúceho. Cena za obdobie je uvedená pri objednaní a platí na celé zaplatené obdobie.

Predplatné sa na konci každého obdobia automaticky obnovuje a cena sa zinkasuje z platobného prostriedku, ktorý kupujúci zadal, kým predplatné nezruší. Zrušiť ho možno kedykoľvek v portáli v Nastaveniach tlačidlom na správu predplatného. Zrušením sa zastaví len ďalšia obnova: PRO zostáva odomknuté do konca už zaplateného obdobia a ďalšia platba sa nezinkasuje. Zrušenie obnovy samo osebe nie je odstúpením od zmluvy a cena už zaplateného obdobia sa pri ňom nevracia; právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa bodu 6.5 tým nie je dotknuté. Najneskôr sedem dní pred koncom obdobia pošle predávajúci na e-mail konta pripomienku, že sa PRO už neobnoví.

PRO sa dá zaplatiť aj jednorazovo, bez automatickej obnovy. Takto zaplatené obdobie sa samo neobnovuje a ďalší nákup predchádzajúce obdobie predlžuje, nenahrádza ho.

Ak platba za obnovu neprejde, PRO beží do konca zaplateného obdobia a platba sa medzitým opakuje. Ak sa neuhradí ani potom alebo ak predplatné zruší poskytovateľ platobnej služby, plán sa prepne na FREE.

Po skončení plánu PRO ostávajú dostupné tabuľky, presmerovanie, štatistiky, digitálne menu a affiliate program. Zamknú sa vernostný program, SMS marketing a partnerské ponuky. Údaje, ktoré kupujúci do zamknutých sekcií vložil, sa nemažú a po obnovení PRO sú znova dostupné; mazanie a export hostí vo vernostnom programe fungujú aj bez PRO (bod 7.7). Tabuľky, ktoré už sú aktívne, zostávajú v prevádzke aj vtedy, keď ich je viac než limit plánu FREE – v pláne FREE však nad limit nemožno aktivovať ďalšiu tabuľku ani znova spustiť pozastavenú.

Zmenu ceny predplatného oznámi predávajúci na e-mail konta tak, aby sa o nej kupujúci dozvedel pred koncom prebiehajúceho obdobia. Nová cena platí od nasledujúceho obdobia. Ak kupujúci so zmenou nesúhlasí, môže predplatné do konca prebiehajúceho obdobia zrušiť; cena už zaplateného obdobia sa nemení.

Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy o poskytnutí digitálnej služby a jeho obmedzenia upravuje bod 6.5.

7.14 Zrušenie konta a ukončenie služby

Konto v portáli sa zriaďuje na dobu neurčitú a v pláne FREE sa za jeho vedenie neplatí.

O zrušenie konta môže kupujúci požiadať kedykoľvek v portáli v Nastaveniach. Žiadosť potvrdí odkazom, ktorý mu príde e-mailom; konto a údaje v ňom predávajúci zruší najneskôr do 30 dní od potvrdenia. Zrušenie nie je možné vzať späť.

Zrušením konta sa aktivované tabuľky od konta odpoja a presmerovanie prestane fungovať. Zanikajú: obsah digitálneho menu vrátane nahratých obrázkov, vernostné programy a údaje ich hostí, zoznamy SMS kontaktov a štatistiky. Zoznam hostí vernostného programu (bod 7.7) a prehľad tabuliek so súhrnnými štatistikami si kupujúci môže stiahnuť ako súbor CSV; ostatné údaje portál hromadne neexportuje, takže čokoľvek z nich si kupujúci má uložiť ešte pred podaním žiadosti.

Nespotrebovaný SMS kredit je viazaný na konto. Ak konto zruší kupujúci na vlastnú žiadosť alebo ho predávajúci zablokuje či zruší pre podstatné porušenie týchto VOP kupujúcim, kredit zaniká bez náhrady – nevracia sa, neprepláca sa ani sa neprevádza na iné konto. Predávajúci preto odporúča kredit spotrebovať ešte pred podaním žiadosti o zrušenie. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v lehote a za podmienok podľa bodu 6.5 tým nie je dotknuté.

Zrušením konta sa končí účasť v affiliate programe a nové provízie už nevznikajú. Predávajúci vyplatí potvrdené provízie, ktoré neboli vyplatené, z objednávok, ktoré sú dokončené (tovar bol doručený) aspoň 30 dní. Provízie z objednávok, ktoré ku dňu zrušenia konta ešte nie sú dokončené alebo od ktorých dokončenia neuplynulo 30 dní, sa započítajú až po uplynutí tejto lehoty; ak objednávku zákazník zruší, vráti alebo od nej odstúpi, provízia z nej prepadá podľa bodu 7.11.1. Výplata sa uskutoční, ak súčet provízií na vyplatenie dosiahne výplatný prah 20 €. Zostatok pod výplatným prahom, ku ktorému sa už nemá započítať žiadna ďalšia provízia, prepadá. Provízie sa vyplácajú bankovým prevodom na účet (IBAN), ktorý odporúčateľ uvedie v žiadosti o zrušenie konta; ak ho neuvedie, na účet, na ktorý mu predávajúci poslal poslednú výplatu provízií; a ak ani taký nie je, na účet, ktorý odporúčateľ predávajúcemu oznámi do troch rokov od zrušenia konta. Oprávnenie predávajúceho nepriznať a nevyplatiť provízie pri zneužití programu podľa bodu 7.11 tým nie je dotknuté.

Zrušením konta nezanikajú údaje, ktoré predávajúci musí uchovať zo zákona – najmä účtovné doklady a údaje o objednávkach. Doby uchovávania sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov. Predávajúci si zároveň ponecháva záznam o telefónnych číslach, ktoré sa odhlásili zo zasielania SMS, aby im omylom neodišla ďalšia správa; z takého záznamu sa odstraňuje meno aj údaj o súhlase.

Predávajúci môže poskytovanie portálu ukončiť. Ukončenie oznámi e-mailom na adresu konta a uvedie deň, ku ktorému sa služba skončí, s primeraným časom na to, aby si kupujúci uložil svoj obsah. Už zaplatenú a nevyužitú časť plánu PRO v takom prípade vráti v pomernej výške a vráti aj cenu nespotrebovaného SMS kreditu. Ak kupujúci kupoval kredit viackrát, za spotrebovaný sa považuje najskôr kredit z najstaršieho nákupu; vráti sa preto cena zodpovedajúca zostávajúcemu kreditu z najneskorších nákupov, vypočítaná podľa ceny jednej SMS v príslušnom nákupe, vrátane DPH, ak bola k cene účtovaná. Kredit, ktorý predávajúci pripísal bezplatne (napríklad ako bonus), sa nevracia; kredit vrátený za neodoslané správy sa považuje za kredit z nákupu, z ktorého bol pôvodne odpočítaný. To isté platí, ak predávajúci konto zablokuje alebo zruší z dôvodu, ktorý nespočíva v porušení týchto VOP kupujúcim.

Pri podstatnom porušení týchto VOP, najmä pravidiel používania podľa bodu 7.6, môže predávajúci konto zablokovať alebo službu ukončiť aj bez predchádzajúceho oznámenia; dôvod kupujúcemu oznámi bez zbytočného odkladu.

Zrušením konta ani ukončením portálu nezaniká vlastnícke právo kupujúceho k zakúpenej tabuľke ani jeho práva zo zodpovednosti za vady podľa bodu 8.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1 Predávajúci zodpovedá za to, že vec je pri prevzatí v súlade so zmluvou. Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od prevzatia, spotrebiteľ ju môže reklamovať; do jedného roka sa predpokladá, že vec bola vadná už pri prevzatí.

8.1.1 Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov (§ 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka). Predĺženie sa uplatní raz, bez ohľadu na počet ďalších opráv.

8.2 Postup pri uplatnení reklamácie, lehoty a práva kupujúceho upravuje reklamačný poriadok.

8.3 Vadu odstránime v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Táto lehota môže byť dlhšia len vtedy, ak to odôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nevie ovplyvniť.

8.4 Pred odstránením vady vás informujeme, že si môžete vybrať medzi opravou a výmenou veci.

9. Ustanovenia pre podnikateľov

Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, riadi sa vzťah zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Záručná doba je v takom prípade 12 mesiacov.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Návrh možno podať aj elektronicky prostredníctvom formulára dostupného na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie. Európska platforma na riešenie sporov online bola k 20. júlu 2025 zrušená.

11. Záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Na už uzatvorené zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

12. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a odošlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.