Je NFC tabuľka legálna?

01Čo v pravidlách skutočne stojí

Rozhodujúca veta z pravidiel pre príspevky na Google v pôvodnom znení znie:

„Don’t discourage or prohibit negative reviews, or selectively solicit positive reviews from customers.“

Po slovensky: neodrádzajte od negatívnych recenzií, nezakazujte ich a nepýtajte si výberovo len tie pozitívne. To je celé. Nikde v pravidlách nie je napísané, že nesmiete zákazníka o recenziu požiadať, ani že nesmiete mať odkaz na recenziu na prevádzke.

Druhá veta, ktorá sa v článkoch prepisuje najnepresnejšie, zakazuje „require or pressure users to leave ratings or write reviews while on the premises“ – teda vyžadovať od hosťa alebo naňho tlačiť, aby hodnotenie napísal priamo na prevádzke. Zakázaný je nátlak, nie miesto.

02Časová os

Väčšina slovenských a českých článkov datuje zákaz filtrovania do apríla 2026. To je nepresné a pri téme, ktorú čitateľ pozná, to zhodí dôveryhodnosť celého textu.

12. apríla 2018
Do pravidiel pre príspevky na Google pribúda zákaz odrádzať od negatívnych recenzií a selektívne si pýtať tie pozitívne. Väčšina slovenských aj českých článkov tento zákaz mylne datuje do roku 2026.
apríl 2026
Pribúda zákaz kvót pre personál a zákaz žiadať, aby recenzia menovala konkrétneho zamestnanca. Google zmenu neoznámil, zachytila ju Amy Toman z komunity produktových expertov Google a prebrali ju ppc.land a seroundtable.com.

03Čo je zakázané

Posielať na Google len spokojnýchNajčastejšie pod názvom „záchytný filter“ alebo „review funnel“: hosť najprv klikne na počet hviezdičiek a podľa výsledku ho stránka pošle buď na Google, alebo do súkromného formulára. Pravidlá to volajú selektívne pýtanie pozitívnych recenzií a zakazujú to.

Odrádzať od negatívnych recenziíAj vtedy, keď sa to tvári ako pomoc: „napíšte nám najprv, nech to vyriešime“ pred odkazom na Google je odrádzanie, ak druhá možnosť nie je rovnako viditeľná.

Dávať za recenziu zľavu, kávu alebo súťažOdmena za recenziu je zakázaná bez ohľadu na hodnotu. Recenziu získanú za odmenu vie Google zmazať a profil verejne označiť.

Nútiť alebo tlačiť hosťa, aby recenziu napísal na prevádzkeToto je klauzula, ktorá sa najčastejšie prepisuje nesprávne. Zakázané je nútenie a nátlak, nie samotná prítomnosť odkazu na prevádzke.

Podávať hosťovi vlastný tablet alebo mať na pulte kioskZdieľané zariadenie je problém aj technicky: recenzie z jednej IP adresy a jedného zariadenia systém Google vyhodnocuje ako podozrivé a vie ich odpublikovať naraz.

Dávať personálu kvóty na recenziePribudlo v apríli 2026. Rebríček čašníkov, bonus za počet recenzií či súťaž medzi zmenami spadajú pod to isté.

Žiadať, aby recenzia menovala konkrétneho zamestnancaTiež apríl 2026. „Nezabudnite napísať, že vás obsluhoval Peter“ je odvtedy v rozpore s pravidlami.

04Čo je dovolené

Vystaviť odkaz alebo QR kód na prevádzkeSlovenská podpora Google to priamo odporúča: vytlačte si QR kód a zobrazte ho vo svojej predajni. Hosť si ho naskenuje vlastným telefónom, keď sám chce.

Požiadať o recenziu všetkých rovnakoRozhodujúce je slovo „rovnako“. Kým je ponuka pre spokojného aj nespokojného tá istá, o selektívne pýtanie nejde.

Poslať odkaz v e-maile po nákupeBez podmieňovania, bez odmeny a bez triedenia podľa toho, ako je zákazník spokojný.

Ponúknuť hosťovi dve rovnocenné cesty narazStránka, ktorá vedľa seba ponúkne „ohodnotiť na Google“ a „napísať priamo nám“, nikoho neodkláňa – obe možnosti vidí každý a nikto sa nepýta na počet hviezdičiek. Nespokojný si spravidla vyberie priamu cestu sám, lebo je rýchlejšia a súkromná.

Odpovedať na recenzie, aj na tie zléOdpoveď je verejná a číta ju ďalší zákazník. Slušná vecná odpoveď na jednu hviezdičku býva presvedčivejšia než desať chvál.

05Čo riskujete, ak to porušíte

Nové recenzie sa prestanú zobrazovať. Google ich môže zadržať bez oznámenia, takže si prevádzka spočiatku myslí, že sa hosťom len nechce.
Existujúce recenzie zmiznú. Odpublikovanie sa netýka len tých získaných porušením – systém vie zmazať celú vlnu naraz.
Profil dostane verejné označenie. Návštevník na mape uvidí upozornenie, že na profile bola zistená podozrivá aktivita.
Riziko nesie prevádzka, nie dodávateľ. Profil na Google patrí vám a následky idú za vaším menom.

06Prečo sa filtrovanie neoplatí ani ekonomicky

Nemusíte nám veriť na slovo. Americká firma GatherUp filtrovanie recenzií roky predávala, potom túto funkciu vypla a výsledok zmerala naprieč približne desiatimi tisícmi prevádzok.

Recenzií po vypnutí filtra +65 % 32 689 → 53 790

Priemerné hodnotenie −0,07 4,66 → 4,59 hviezdy

Dodávateľ si vlastnými dátami zabil vlastný produkt a článok nechal online. Za sedem stotín hviezdy dostanete o dve tretiny viac recenzií a o riziko menej.

07Kde si to overíte sami

Zakázaný a obmedzený obsah – pravidlá pre príspevky na Google Ako si vyžiadať recenzie – podpora Google pre firemné profily GatherUp: meranie dopadu filtrovania na hodnotenie

Táto stránka nie je právne poradenstvo. Pravidlá Google sa menia a ich výklad je na Google. Ak si nie ste istí, porovnajte si ich znenie priamo v zdroji vyššie.

08Krátke odpovede

Je NFC tabuľka na Google recenzie legálna?

Áno, pokiaľ hosťa nenúti a neodkláňa. Pravidlá Google zakazujú odrádzať od negatívnych recenzií, selektívne si pýtať pozitívne, odmeňovať za recenziu a tlačiť na hosťa priamo na prevádzke. Vystavený odkaz či QR kód, ktorý si hosť sám naskenuje vlastným telefónom, pod žiadny z týchto zákazov nespadá.

Kedy Google zakázal filtrovanie recenzií?

Od 12. apríla 2018. V apríli 2026 pribudol zákaz kvót pre personál a žiadania, aby recenzia menovala konkrétneho zamestnanca.

Smiem mať QR kód na recenziu priamo na stole?

Áno. Zakázané je nútiť a tlačiť hosťa a podávať mu zdieľané zariadenie, napríklad tablet alebo kiosk. Slovenská podpora Google vytlačenie a vystavenie QR kódu v predajni priamo odporúča.