NFC tabuľky pre hotely a penzióny
Poďakovací e-mail príde hosťovi domov, keď už vybaľuje kufre a myslí na pondelok. Check-out je posledná chvíľa, kedy má pobyt ešte v hlave.
Hosť odovzdáva kľúč, dopláca a čaká na potvrdenie. Stojí pri pulte s telefónom v ruke a pobyt má čerstvo za sebou – vrátane raňajok, ktoré si o tri dni už nevybaví.
E-mail odoslaný po príchode domov súťaží s celou poštou, ktorá sa nazbierala za týždeň. Tabuľka na recepcii súťaží len s čakaním na doklad.
„Ak ste boli spokojní, potešíte nás hodnotením. Stačí priložiť telefón.“
Kam ju v hoteli položiť
-
Na recepčný pult pri check-oute Začnite tu
Hlavné miesto. Hosť tam stojí, čaká na potvrdenie a nemá čo robiť.
-
Na izbu k informačnej zložke
Funguje pri dlhších pobytoch. Hosť si ju všimne na druhý deň, keď už vie, či je spokojný.
-
Na raňajkový pult alebo do reštaurácie
Ak má hotel vlastnú reštauráciu s vlastným Google profilom, patrí jej vlastná tabuľka s vlastným cieľom.
-
Do wellness alebo na bar
Miesta, kde je hosť uvoľnený a má čas. Zároveň to sú časti pobytu, ktoré sa v recenziách spomínajú najčastejšie.
Recepcia potrebuje jednu. Reštaurácia alebo wellness s vlastným Google profilom potrebuje vlastnú, inak sa recenzie zlejú.
Čo v ubytovaní funguje najlepšie
Poproste pri check-oute, kým hosť čaká na doklad. Vtedy už vie, aký pobyt mal.
Jedna tabuľka na recepcii a ďalšia na izbe: hosť hodnotí vtedy, keď má chvíľu.
Poproste každého hosťa rovnako, recenzií pribúda najviac a hodnotenie je vierohodné.
Tabuľku nasmerujete tam, kde recenzie potrebujete najviac. Cieľ zmeníte v portáli kedykoľvek.
Časté otázky
Môže tabuľka viesť na Booking alebo TripAdvisor?
Cieľ je ľubovoľná adresa, takže technicky áno. Overte si však pravidlá daného portálu – tie sa od Google líšia a niektoré zbieranie recenzií na prevádzke obmedzujú prísnejšie.
Koľko tabuliek potrebuje hotel?
Aspoň jednu na recepciu. Ak má hotel reštauráciu alebo wellness s vlastným Google profilom, patrí každému vlastná tabuľka s vlastným cieľom, inak sa recenzie zlejú na jeden profil.
Vidíme, ktorá tabuľka funguje najlepšie?
Áno. Portál ukazuje počty priložení po jednotlivých tabuľkách, takže sa dá porovnať recepcia s izbou alebo s barom a tabuľky podľa toho presunúť.
Priložil som telefón a nič sa nestalo.
Skontrolujte, či má telefón zapnuté NFC a či nie je v kovovom obale. iPhone číta NFC len pri odomknutej obrazovke. Vždy funguje aj QR kód na tej istej tabuľke. Celý postup je na stránke Nefunguje mi to.
Začnite jednou tabuľkou. Výsledok uvidíte v portáli.
Hosť priloží telefón a je tam, kam ho chcete poslať. 19 € raz, bez mesačných poplatkov. Po doručení ju aktivujete za minútu a cieľ zmeníte kedykoľvek.