NFC tabuľky pre reštaurácie a kaviarne
Hosť má telefón v ruke presne raz za celú návštevu: keď čaká na účet. To je jediný moment, kedy sa recenzia dá získať bez toho, aby ho niekto prosil.
Hosť dojedol, je sýty a spokojný, a teraz čaká. Čaká na účet, na terminál, na výdavok. Je to jediná časť návštevy, keď nemá čo robiť a telefón má na stole alebo vo vrecku na dosah.
Tri minúty neskôr je na chodníku a myslí na niečo iné. E-mail s prosbou o recenziu, ktorý mu príde večer, už väčšinou neotvorí. Preto sa tabuľka nosí s účtom, nie posiela poštou.
„Ak vám chutilo, potešíte nás hodnotením. Stačí priložiť telefón.“
Kam ju v prevádzke položiť
-
Do košíčka s účtom Začnite tu
Najsilnejšie miesto. Hosť ju má pred sebou presne vtedy, keď čaká, a nemusí ju nikto podávať zvlášť. Tabuľka má 12 × 12 cm, takže sa do bežného košíčka zmestí aj s bločkom.
-
Na pult pri terminále
Pre prevádzky, kde sa platí pri kase. Hosť pri platení stojí a pozerá sa dopredu, takže tabuľka na pulte je v zornom poli aj bez toho, aby ju niekto ukazoval.
-
Na stôl k stojanu s menu
Funguje v kaviarňach, kde hostia sedia dlhšie. Dajte ju mimo reklamných stojančekov, nech na stole vynikne.
-
Pri výdaji na donáške
Kuriér ju nechá v taške s jedlom alebo ju má pri sebe pri odovzdaní. Pri donáške je to jediný fyzický kontakt so zákazníkom.
Pri pizzerii s jednou pokladňou a desiatimi stolmi dáva zmysel začať dvomi: jedna na pult, druhá putuje v košíčku s účtom.
Čo v gastre funguje najlepšie
Poproste každého hosťa rovnako. Jedna veta pri účte osloví všetkých a recenzií pribúda najviac.
Nechajte hosťa hodnotiť z vlastného telefónu. Zaberie to pár sekúnd a recenzia je naozaj jeho.
Majte tabuľku tam, kde hosť čaká: pri účte, na pulte alebo pri výdaji.
Na recenzie odpovedajte. Hostia vidia, že ich čítate, a ďalší sa pridajú radšej.
Časté otázky
Nebude to hostí otravovať?
Tabuľka nič nerobí, kým sa jej niekto nedotkne. Neposiela notifikácie, nebliká a nepýta si pozornosť. Hosť, ktorý recenziu písať nechce, ju jednoducho ignoruje rovnako ako stojanček s menu.
Čo keď ju niekto zoberie?
Napíšte nám a tabuľku vypneme, kód prestane presmerovávať. Cez zobratú tabuľku sa potom nikto nikam nedostane. Novú si objednáte a aktivujete s rovnakým cieľom.
Máme viac pobočiek, dá sa to rozlíšiť?
Áno. Každá tabuľka má vlastný kód a vlastný cieľ, takže každá pobočka môže viesť na svoj vlastný Google profil. V portáli vidíte počty priložení po jednotlivých tabuľkách.
Priložil som telefón a nič sa nestalo.
Skontrolujte, či má telefón zapnuté NFC a či nie je v kovovom obale. iPhone číta NFC len pri odomknutej obrazovke. Vždy funguje aj QR kód na tej istej tabuľke. Celý postup je na stránke Nefunguje mi to.
Začnite jednou tabuľkou. Výsledok uvidíte v portáli.
Hosť priloží telefón a je tam, kam ho chcete poslať. 19 € raz, bez mesačných poplatkov. Po doručení ju aktivujete za minútu a cieľ zmeníte kedykoľvek.